준중형 차종 UX 컨셉 개발 프로젝트
1온라인 조사 및 군집 분석
•준중형 EV/HEV 사용자 대상 차량 경험 수집
•군집분석(K-means)을 통한 유효 그룹 도출
•상위·하위 특성을 구조화, 후속 심층 조사 대상 정의
2IDI 기반 멘탈모델/퍼소나 정의
•그룹별 특성 심층 인터뷰
•멘탈모델 재정의
•퍼소나 제작
3FGD 및 아이디어 워크숍
•저니 중심의 니즈 수집
•EV/HEV 활용 아이디어 수집
•워크숍을 통한 아이디어 선별
4UPD 검증 및 컨셉 확정
•워크숍을 통한 아이디어 선별
•멘탈모델별 선호 경향 분석
•아이디어 개선 방향 수립
Overview
*준중형 SUV에 적용 가능한 UX 방향성을 정의하기 위해, 전동화 차량(EV/HEV) 사용자를 대상으로 정량·정성 조사를 수행하고 차종별로 적합한 UX 컨셉을 도출한 사용자 중심 컨셉 개발 프로젝트입니다.
*온라인 조사 기반의 라이프스타일 분석을 통해 사용자군을 구조화하고, 심층 인터뷰와 그룹 토의를 통해 니즈와 사용 맥락을 확장한 뒤, 최종적으로 사용자 검증을 통해 컨셉의 타당성과 우선순위를 확인하였습니다.
Solution
1사용자의 라이프스타일과 차량 사용 경험을 기반으로 한 멘탈모델 중심 UX 컨셉 도출 방식을 적용했습니다.
2온라인 조사 결과를 군집 분석하여 유효 타겟 그룹을 정의하고, IDI를 통해 멘탈모델과 퍼소나를 구축하여 사용자 니즈와 저니를 명확히 했습니다.
3FGD와 아이디어 워크숍으로 아이디어를 확장·정제하고, UPD를 통해 선호도 및 VOC를 검증함으로써 EV/HEV 차종별로 실제 적용 가능한 UX 컨셉을 도출했습니다.
Process
1온라인 조사 및 군집 분석
스크리너 제작 사용자 리쿠르팅 온라인 서베이 진행 군집 분석 그룹 도출
2IDI 기반 멘탈모델/퍼소나 정의
그룹 별 사용자 리쿠르팅 멘탈모델 정의 퍼소나 정의
3 FGD 및 아이디어 워크숍
그룹 별 사용자 리쿠르팅 FGD 진행 아이디어 수집 아이디어 선별 워크숍 진행
4UPD 검증 및 컨셉 확정
그룹 별 사용자 리쿠르팅 UPD 진행 아이디어 개선 방향 수립 UX 컨셉 도출
Outcome
•사용자를 멘탈모델 중심으로 정의하고, 퍼소나·니즈·저니를 체계화
•선호 아이디어 도출하고, VOC 기반으로 사용 맥락과 기대 가치를 정리
•차종별 UX 컨셉 3종 최종 도출