미래 고객(MZ 세대)의 심층적 이해를 통한, 행동 기반 아이디어 & UX 전략 도출
1아키타입 도출 : 미래 고객(MZ 세대) 디지털 행동 수집 및 행동 유형에 따른 아키타입 도출
•MZ 문헌 조사 : 내부 시장 자료 및 외부 발간 리포트 내용을 통해 MZ세대의 주요 행동 수집(약 200개)
•MZ 참여 워크샵 : 실제 고객(MZ세대 5명)이 도출된 행동을 검증하고 구체적인 행동을 수집
•아키타입 도출 워크샵 : HMC UX TFT와 수집된 행동 단위를 그룹핑하여 아키타입 도출(10개 타입)
•아키타입 구체화 : 선별된 아키타입의 연상 이미지, 행동 유형, 니즈를 정리하여 아키타입을 구체화함
2사용자 조사 : 아키타입 별 행동 패턴 검증을 통해 유효한 퍼소나 정의 및 아이디어 시드 수집
•리쿠르팅 : 퍼소나 정의 및 아이디어 시드 수집을 위한 아키타입 유형의 사용자 선별
•유저 다이어리 : 유저 다이어리 작성을 통해 아키타입 별 핵심 행동 관련 실사용 컨텍스트 수집
•인뎁스 인터뷰 & 그룹 인터뷰 : 주요 컨텍스트에 대한 구체화 유즈케이스 및 아이디어 시드 수집
•퍼소나 정의 : 미래 자동차 시나리오 아이데이션 진행을 위한 사용자 가설
3미래 차량 시나리오 발굴 & 시각화 : 퍼소나별 유즈케이스를 기준으로 미래 차량 시나리오를 발굴하고 시각화
•HMC 협업 아이데이션 : 퍼소나 3개 타입의 유즈케이스별 아이디어를 발산하고 아이디어 시드 선별
•미래 시나리오 발굴 : 도출된 아이디어 시드를 기준으로 미래 차량 시나리오 발산(52개)
•시각화 : 선별된 유즈케이스 시각화(10개 시나리오)